티몬 정산 지연 고객센터 연결 방법

싱가포르에 본사를 둔 큐텐 그룹 계열사인 위메프와 티몬의 정산 지연 사태가 벌어지면서 여행을 앞둔 고객들이 강제로 취소 당하는 사람들이 늘어나고 있어요. 심지어 이런 상황에서 티몬 고객센터까지 연결이 잘 안되다보니 소비자들의 불안감이 높아지고있는데요~ 오늘은 티몬 정산 지연과 함께 티몬 고객센터 연결 방법에 대해 안내해드릴게요.

 

 

 

티몬 고객센터 전화번호

일단 급하신 분들을 위해 티몬 고객센터 전화번호를 먼저 알려드릴게요. 티몬 고객센터 대표번호는 1544-6240이고, 배송상품 파트너 센터는 1644-0522, 여행상품 파트너센터는 1644-0230이에요. 여느 고객센터들과 마찬가지로 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며 주말과 공휴일은 휴무입니다.

 

고객센터 대표번호	배송상품 파트너센터	여행상품 파트너센터
1544-6240	1644-0522	1644-0230

 

 

하지만 현재 많은 고객들이 티몬 고객센터에 전화를 걸고있기 때문에 상담원 연결이 쉽지 않은데요~ 시간적 여유가 있으신 분들이라면 대기자가 많더라도 계속 기다리다보면 상담원 연결이 된다고 하더라고요. 30분 이상 기다렸다 연결된 분도 있다고 하는것보면 아예 연결이 안되는건 아닌것 같아요.

 

 

 

티몬 채팅 상담

그리고 만약 직장인분들이 전화연결할 상황이 되지 않는다면 고객센터 채팅 상담을 해보는것도 생각해보세요. 티몬 채팅 상담은 핸드폰 앱에서만 가능하며 위의 티몬 고객센터 채팅 상담하기로 들어가면 안드로이드, ios 앱으로 연결되니 참고하세요. 단, 채팅창에 문의글을 남기고도 바로 상담원과 연결되지 않고, 접수가 먼저 된다음 순차적으로 상담원 연결이 되는데 연결이 되면 대화를 끊지말고 계속 한번에 이어가세요. 

 

 

 

티몬 정산 지연 사태

티몬 정산 지연 사태는 큐텐그룹이 운영하는 온라인 쇼핑몰 위메프에서 시작된 판매자 정산금 지연 사태부터 시작되었는데요~ 약속된 날짜에 셀러들에게 정산대금이 들어가지 않았고, 정산을 받지 못한 판매자들은 고객에게 상품을 그냥 줄수 없으니 결국 그 피해는 고스란히 티몬과 위메프로 상품을 구매한 고객들이 보고있는 상황이에요. 당연히 가운데 껴있는 셀러들도 피해를 보고있는 상황이고요.

 

 

 

 

지난 8일부터 위메프에서 먼저 판매금 정산 지연이 발생하면서 위메프와 티몬이 망하는거 아니냐는 소식들이 간간히 들려오기도 했었는데요~ 결국 상황이 이렇게 되어버렸네요.

 

처음에는 판매금 정산을 받지 못한 판매자들은 항의를 했고, 회사측에서는 전산시스템 오류때문이니 시스템 점검이 끝나고나면 이달말까지 순차적으로 대금을 지급할것이라고 했어요. 그리고 지연 이자를 제공하겠다는 보상안을 내놓기도 했죠~ 하지만 위메프발 정산 지연은 진정되지 않았고, 오히려 티몬까지 확산되어 버렸습니다.  

 

 

 

특히나 이번 티몬 정산 지연 사태로 가장 큰 피해를 보는 사람들은 휴가를 앞두고 항공권 및 숙소, 차량 티켓을 구매한 고객들이아닐까 싶어요. 회사측에서는 어떻게든 이 사태를 해결하려고 애쓰고있으니 배송상품은 기다리면 해결이 될수도 있지만 내일 당장 여행을 가야하는데 예약해둔 항공권, 숙소, 차량을 강제 취소 당하는 분이 있는데 이런분들은 환불이 100% 이뤄질지 모르는 불안속에서 큰돈을 들여 다시 예약을 한다는게 쉽지 않잖아요.

 

 

 

이처럼 상황이 걷잡을수없을 정도로 커지고 입점 판매자들의 불안감이 커지자 티몬과 위메프에서는 새로운 정산 시스템을 8월 중으로 도입하여 제 3의 금융기관과 연계해서 자금을 안전하게 거치하고 빠르게 정산을 지원한다고 해요. 하필 휴가를 앞두고 이런 사태가 벌어져서 불안하신 분들이 많으실텐데 여행 관련 환불은 티몬 고객센터에 먼저 연결을 해보시고, 여행사에도 문의해서 원활하게 해결하셨으면 좋겠네요.