알리 익스프레스 반품 및 환불 방법 (결제 취소)

알리 익스프레스는 중국에 있는 최대 쇼핑몰 사이트로 가격이 저렴해 많은 분들이 직구 사이트로 이용하곤 해요. 하지만 가격이 엄청 저렴한 만큼 품질이 별로인 상품들이 많아서 반품 및 환불을 하거나 결제대기 중 취소를 하려는 분들도 많은데요~ 알리 익스프레스 반품 및 환불 방법과 결제대기 취소 방법 알려드릴게요.

 

 

 

알리 익스프레스 환불 및 반품은 주문후 90일 이내라면 언제든 신청할 수 있는데요~ 홈페이지 또는 앱을 통해서 신청하거나 고객센터에 연결하여 분쟁제기를 하면 되고, 위의 알리 익스프레스 고객센터 연결로 들어가서 맨 아래에 있는 온라인서비스 7*24시간을 클릭하면 챗봇 상담으로도 안내를 받을 수 있어요. (알리 익스프레스 고객센터 ☎ 1533-6727 )

 

 

 

알리 익스프레스 반품, 환불 방법

알리 익스프레스 반품 및 환불 하려면 앱이나 홈페이지에서 로그인하고, 내 프로필 > 내주문으로 들어가서 오른쪽 메뉴탭에 있는 주문을 클릭하면 내가 주문하고 배송을 받은 상품 내역에서 환불/반품 버튼을 누르고 진행하면 됩니다.

 

 

 

알리 익스프레스 반품 및 환불 신청을 할때는 왜 반품을 하는지 사유를 선택하고, 파손 부분이 있다면 사진으로 찍어서 접수를 하면 되는데요~ 알리 익스프레스 환불 수단을 선택할 때는 오리지널 환불로 선택해야만 처음에 결제했던 방법으로 환불되니 주의해야 해요. 빠른 환불은 반품 신청 후 한두 시간 후에도 환불이 가능하지만 보너스 즉, 알리 익스프레스에서만 사용할 수 있는 캐시로 환불되는데 알리에서 또 쇼핑을 할 의향이 있다면 빠른 환불을 선택하고 진행해도 되지만 그렇지 않은 경우에는 꼭! 오리지널 환불로 선택하세요.

 

 

 

그렇게 알리 익스프레스 반품 및 환불을 신청하고나면 환불/반품 카테고리에서 진행 상황을 조회할 수 있어요.

 

 

 

알리 익스프레스 결제 취소

가끔 알리 익스프레스에서 주문하고 배송준비 중인 상태에서 주문을 취소하고 싶을 때가 있는데요~ 그럴 때는 주문내역으로 들어가서 취소하고 싶은 내역을 클릭한 뒤 

 

 

 

해당 상품의 주문상세 내역을 클릭합니다.

 

 

 

그럼 주소변경, 배송일 연장, 주문취소를 할 수가 있는데 주문취소 버튼을 누르고, 

 

 

 

주문취소 사유를 하나 선택한 뒤 환불수단을 선택하면 돼요. 알리 익스프레스 결제 취소를 할 때도 환불 수단은 주문 당시 결제 방식으로 선택 후 진행하는 게 좋아요.

 

 

 

그렇게 알리 익스프레스 결제 취소를 신청하고 나면 발송 예정이 취소로 바뀌어있는 것을 확인할 수 있고, 주문상세로 들어가면 환불 정보도 확인할수 있어요.

 

 

 

알리 익스프레스 반품 및 환불 방법부터 결제 취소 방법까지 알려드렸는데요~ 반품 신청을 하고 나면 환불까지 최대 20일까지도 소요된다고 하니까 어느 정도 시일이 걸릴 거라는 건 염두에 두고 진행하는 게 좋을 것 같아요.

 

 

 

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